Facturen verwerken
- lees-agentLeest binnenkomende facturen uit.
- check-agentVergelijkt met inkooporders en contracten.
- boek-agentZet kloppende facturen klaar in de boekhouding.
- mensKeurt afwijkingen boven een grens goed.
Agentic workflows voor de werkvloer
Wij bouwen de ploeg. Jij houdt het stuur.
Neem één proces mee dat je team elke week tijd kost. Wij bouwen er een ploeg agents voor, elk met één taak. Jij keurt goed wat ertoe doet.
run #0412 · factuurverwerking08:14
- 08:14:02lees-agent: 38 facturen gelezen
- 08:14:09check-agent: 3 afwijkingen gevonden
- 08:14:11boek-agent: 35 klaargezet
- 08:14:11wacht op mens: Sanne, inkoop
Wacht op Sanne, inkoop3 afwijkingen boven €500
Jij bent Sanne. Keur goed om de run af te ronden.
Werkwijze
Van één proces naar een ploeg die doorwerkt
Geen groot transformatietraject. We beginnen bij één proces dat elke week terugkomt, en bouwen het om tot banen die je kunt nalezen.
01
Je neemt één proces mee
Facturen, klantvragen, offertes. Iets dat elke week tijd kost en waar je team liever iets anders zou doen.
02
Wij leggen de banen uit
Welke stappen zijn herhaling, welke vragen oordeel? Elke herhaling wordt een baan, elk oordeel een controlepunt.
03
We bouwen de ploeg
Agents met elk één taak, die op elkaar aansluiten. Elke run laat een spoor na dat je regel voor regel kunt lezen.
04
Jij keurt goed
Waar geld, klanten of mensen geraakt worden, wacht de ploeg op iemand van jouw team. Altijd.
Voorbeelden
Wat een ploeg doet
Drie processen die we vaak tegenkomen. Elke ploeg is anders, het patroon is hetzelfde: banen voor het herhaalwerk, een mens bij het oordeel.
Klantvragen beantwoorden
- sorteer-agentLeest mails en zet ze bij het juiste onderwerp.
- antwoord-agentSchrijft een concept op basis van eerdere antwoorden.
- check-agentMarkeert toezeggingen, klachten en twijfel.
- mensVerstuurt alles waar iets wordt beloofd.
Offertes opstellen
- intake-agentHaalt de vraag uit mail, formulier of gespreksnotitie.
- reken-agentRekent de offerte door met actuele prijzen.
- check-agentVergelijkt met marge en kortingsregels.
- mensTekent elke offerte met uitzonderingen.
Elke agent één taak. Elke beslissing een mens.
Foto: Bernd Dittrich, Unsplash
Principes
Drie dingen die we niet bouwen
Niet 01
Een black box
Elke run is na te lezen, regel voor regel. Als je niet kunt zien wat een agent deed, is hij niet af.
Niet 02
Een agent zonder eigenaar
Elke baan heeft iemand in jouw team die hem kent, kan bijsturen en kan uitzetten.
Niet 03
Een beslissing zonder mens
Waar geld, klanten of mensen geraakt worden, wacht de ploeg. Zo is het ontworpen.
Over ons
Een klein bureau in een koetshuis op de Veluwe
Ploeg is opgericht door mensen die zelf jaren in operations werkten en zagen hoeveel tijd er verdwijnt in werk dat niemand wil doen.
We bouwen liever één ploeg die echt draait dan tien pilots die blijven hangen. Daarom beginnen we klein, meten we wat het oplevert en breiden we pas uit als jouw team erom vraagt.
Joris van Damworkflow-architect
Noor Haddouagent-engineer
Thijs Brouwerprocesanalist
Femke Oomseigenaar van elke run
Procesgesprek
Neem één proces mee
Een uur, aan tafel of wandelend. Je vertelt welk werk elke week terugkomt, wij schetsen hoe de ploeg eruit zou zien. Geen verkooppraatje, wel een tekening die je mag houden.